Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрист спешит помощь > заявление > Судебная практика по возврату денег за авиабилеты

Судебная практика по возврату денег за авиабилеты

Долгожданный отпуск отменили? Есть так называемые невозвратные билеты. Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации. Выражаю свою благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснование решения, которые привели к возмещению заявленных требований.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

An error occurred.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л. Михеева, Е.

Суханов, А. Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 29 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:.

Взыскать с открытого акционерного общества " Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере "данные изъяты" копеек; в счет компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей; в счет возмещения судебных расходов "данные изъяты" рублей; штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере 3 "данные изъяты" копеек, итого в размере "данные изъяты" копеек.

В остальной части исковых требований Селезневой Наталье Анатольевне, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, дата г. Взыскать с открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в счет возмещения расходов по уплате государственной пошлины по имущественным требованиям в размере "данные изъяты" рублей, по требованиям о компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей в доход местного бюджета".

Заслушав доклад судьи Волкова А. Селезнева Н. Оплата за авиабилеты была произведена наличными в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, была произведена оплата за услуги при продаже в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей. В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы, они попали в Центральную районную больницу г.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни ли смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами. ФИО 2 не могла самостоятельно передвигаться и для поездки в г. Сургут нуждалась в транспортировке санитарным транспортом, в связи с чем заявление к ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты было подано дата её отцом ФИО 6, находившимся в это время в г.

Ответчиком ОАО "АВС" данное требование было проигнорировано по мотиву необходимости предъявления требований к перевозчику государственной авиакомпании "Air Moldova". Полагает, что данный ответ противоречит ст. Поскольку истец вынужденно отказался от полета по причине внезапной болезни, у него возникло право требовать от ответчика ОАО "АВС" возврата стоимости билетов полностью.

В судебном заседании истец уменьшил размер исковых требований, в связи с частичным погашением ответчиком денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, просил взыскать с ответчика оставшуюся часть суммы в размере "данные изъяты" копейки. Истец Селезнева Н. Представитель истца Потанин В. Представитель ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" против исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просил в иске отказать в полном объёме.

Представитель третьего лица на стороне ответчика государственная авиакомпания "Air Moldova", не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, о месте и времени судебного заседание был извещен, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суду не сообщил. В апелляционной жалобе ответчик считает решение суда принятым с существенным нарушением норм материального права. Полагает, что вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока удовлетворения требования истца о возврате денежных средств за перевозку противоречит фактическим обстоятельствам, изложенным судом в мотивировочной части решения.

Суд ошибочно посчитал основания, заявленные истцом, тождественными основаниям, по которым дата истцу ОАО "АВС" был произведен возврат денежных средств в сумме "данные изъяты" руб. ОАО "АВС" не вправе производить возврат денежных средств пассажирам без специального разрешения авиакомпании, полученные от продажи авиабилетов денежные средства направляются перевозчику.

В соответствии с п. При обращении истца в ОАО "АВС" с требованием произвести оформление вынужденного отказа от перевозки и произвести возврат денежных средств в полной сумме, у ОАО "АВС" отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа и ему было устно предложено произвести добровольный отказ от перевозки и получить денежные средства в сумме "данные изъяты" руб. Произвести оформление добровольного отказа и получить денежные средства в указанной сумме он отказался.

При таких обстоятельствах вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока, установленного Законом "О защите прав потребителей", является ошибочным, и как следствие взыскание неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, которые и не находились у ответчика, является незаконным и необоснованным. Кроме того, ОАО "АВС" является ненадлежащим ответчиком по требованию истца о взыскании полной стоимости перевозки, в связи с чем истцу в этой части должно быть отказано.

При вынесении решения суд не исследовал правовую природу исковых требований о взыскании с ОАО "АВС" стоимости оказанных услуг при оформлении перевозки. При обращении в кассу с целью подбора и оформления воздушной перевозки для несовершеннолетней ФИО 2 истец заключил с ответчиком договор возмездного оказания услуг, что подтверждается фискальным чеком КММ номер , номер от дата В рамках указанного договора Агентство надлежащим образом оказало истцу услугу по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку.

Однако принимая во внимание тяжесть обстоятельств, произошедших у истца, ответчиком было принято решение о возврате истцу денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, которые и были выплачены истцу дата при его обращении за оформлением добровольного отказа от перевозки. Суд же засчитал стоимость оказанных ОАО "АВС" услуг в стоимость перевозки и начислил на неё сумму неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Также суд, неправильно применив ст. А такого умышленного виновного поведения в действиях ответчика не установлено. Истцом представлены возражения по существу доводов апелляционной жалобы, в которых он считает решение суда правильным, доводы жалобы необоснованными.

Факт добровольного и своевременного предложения ОАО "АВС" выплаты стоимости авиабилета по условиям добровольного отказа от перелета не подтверждён. Такое предложение в адрес истца поступило от ответчика после подачи иска в суд и предварительного судебного заседания. Письмо о рассмотрении заявления ФИО 6 отца ФИО 2 и ответ с предложением возврата денег были сделаны задним числом и не были отправлены того числа, как утверждает представитель ответчика.

Кроме того, указал, что на сайте перевозчика есть конкретная ссылка на возможность вынужденного возврата в полном объеме в случае болезни пассажира, что также противоречит п. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно п. В соответствии с действующим законодательством п. Вынужденным отказом пассажира перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами. Судом установлено, что Селезневой Н. Екатеринбурга дата и вылетом из Франкфурта на Майне дата по специальному тарифу номер. При оформлении электронного билета истец был ознакомлен с условиями применения тарифа, правилами возврата и обмена авиабилета.

Оплата за авиабилеты была произведена наличным платежом в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, при продаже была произведена оплата за услуги в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей, что подтверждено кассовыми чеками. В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в г. Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы для поездки в Германию, истец вместе с дочерью ФИО 2 получили телесные повреждения.

ФИО 6 дата было подано заявление ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты по условиям вынужденного возврата. Ответчик ОАО "Агентство воздушных сообщений" требование не выполнил, пояснив, что возврат денежных средств осуществляет перевозчик - государственная авиакомпания "Air Moldova". Разрешая спор, суд пришёл к правильному выводу, что правовое регулирование правоотношений между истцом и ответчиком осуществляется нормами ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и Воздушного кодекса Российской Федерации.

Сургута услуги по оформлению перевозочных документов на авиационный и железнодорожный транспорт. В соответствии со ст. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми с ними правилами. Исходя из положений ст. Вместе с тем, в соответствии с п. N 82, перевозчик вправе передавать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу им оформление перевозок на перевозочных документах, являясь ответственным за их действия бездействия перед пассажиром, грузоотправителем, грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира.

Действующее гражданское законодательство Российской Федерации также предусматривает возможность заключения агентских договоров глава 52 ГК РФ , согласно которым одна сторона агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала аб.

Таким образом, суд пришел к правильному выводу, что ОАО "АВС" осуществляет оформление и реализацию перевозок от имени и по поручению перевозчиков на основании заключенных с ними прямых агентских договоров, а также заключенным с ЗАО "Транспортная клиринговая палата" стандартным договором о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков номер - номер от дата.

N 82, Правил формирования тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимание сборов в области гражданской авиации, утверждённых Приказом Минтранса РФ от N, - условия, стоимость перевозки, порядок оформления авиабилетов, в том числе обмен и возврат определяются непосредственными перевозчиками и подлежат опубликованию в автоматизированной системе бронирования.

N 82, возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. В связи с тем, что согласно опубликованным перевозчиком условиям применения тарифа, по которому была оформлены истцу перевозка, не предусмотрено оформление вынужденного отказа от перевозки в связи с невозможности совершения пассажиром полета по причинам, обусловленным болезнью медицинским показаниям пассажира, у ОАО "АВС", действительно, отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа пассажира от перевозки и возврата ему денежных средств.

В силу ч. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь ввиду, что по общему правилу уполномоченная организация является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент посредник может усматриваться самостоятельным субъектом ответственности, в силу ст. Разрешая спор в части взыскания неустойки, суд пришёл к выводу, что поскольку ответчиком как агентом перевозчика государственной авиакомпании "Air Moldova" с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя истцу возвращена денежная сумма в размере "данные изъяты" рублей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в том же размере "данные изъяты" рублей.

Судебная коллегия с решением суда в данной части согласиться не может, поскольку свои обязательства по продаже авиабилетов ответчик выполнил надлежащим образом, что истцом не оспаривается, в связи с чем на сумму комиссии за оказание услуги по продаже билетов в размере "данные изъяты" руб.

В данной части решение суда подлежит отмене, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере несвоевременно возвращенной стоимости билетов в размере "данные изъяты" руб.

Согласно ст. Учитывая вышеизложенное, с ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период дата по дата в размере "данные изъяты" копеек.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

Суд обоснованно пришел к выводу о наличии в данном случае гражданско-правовой ответственности ответчика за несвоевременное исполнение обязательств в досудебном порядке, дающей основание для компенсации морального вреда.

Поскольку судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении имущественных требований истца на сумму "данные изъяты" коп. В силу ст. На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение Сургутского городского суда от Взыскать с Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" руб. В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" - без удовлетворения.

Программа повышения квалификации "О контрактной системе в сфере закупок" ФЗ ". Программа повышения квалификации "Реформа корпоративного права". Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:. Освободи время для бизнеса.

Возврат авиабилетов – помощь юриста

Согласно п. Как следует из п. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже.

Что делать, если вы потратили деньги на отпуск, но по каким-то причинам должны остаться дома? И выяснила, что законодательство в большинстве случаев защищает несостоявшегося туриста. Главное - вовремя предупредить поставщика услуг о смене планов и не бояться отстаивать свои права. В ноябре мы с мужем должны были лететь в Таиланд. Путешествие организовали сами: купили билеты российского авиаперевозчика, забронировали отели с помощью сайта-агрегатора.

Исковое заявление о возвращении стоимости авиабилетов

Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты". Постановлением Правительства РФ от Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. Приказом Минтранса России от Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв. XIII "Порядок расчета суммы, подлежащей возврату в случае прекращения действия договора воздушной перевозки в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки". XXIII Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв.

Исковое заявление потребителя к авиакомпании о взыскании денежных средств за авиаперевозку авиабилет. Истец: Сидоров И. Адрес: г. Кемерово, ул. Ленина, д.

Астрахани от 25 апреля года по делу по иску Юнусова Р. Юнусов Р.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л. Михеева, Е.

Он был установлен на задней стороне компьютерного кольца и обращен в сторону шифровалки. Со своего места Сьюзан могла видеть всю комнату, а также сквозь стекло одностороннего обзора ТРАНСТЕКСТ, возвышавшийся в самом центре шифровалки.

Сьюзан посмотрела на часы.

ГЛАВА 32 Дэвид Беккер остановился в коридоре у номера 301. Он знал, что где-то за этой витиеватой резной дверью находится кольцо. Вопрос национальной безопасности. За дверью послышалось движение, раздались голоса.

Он постучал.

Вот. Она нахмурилась. - Ты не заметил ничего. Ну, может, дошел какой-нибудь слушок. - Мидж, послушай.  - Он засмеялся.  - Попрыгунчик - древняя история.

Судебные и нормативные акты РФ. Условия приобретения и возврата авиабилетов размещены на сайте в разделе «Правила (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производит Biletix. №13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса.

Быть может, я мог бы позвонить в номер и… - Простите, - сказал консьерж, и вся его любезность мгновенно улетучилась.  - В Альфонсо Тринадцатом строгие правила охраны приватности постояльцев. Беккера не устраивала перспектива ждать десять часов, пока тучный немец со своей спутницей спустятся к завтраку.

Пожалуй, я все же оставлю ей записку.  - И он положил конверт на стойку. Консьерж взглянул на конверт и что-то грустно пробормотал себе под нос.

Одним быстрым движением она выпрямилась, выпустила струю прямо в лицо Беккеру, после чего схватила сумку и побежала к двери. Когда она оглянулась, Дэвид Беккер лежал на полу, прижимая ладони к лицу и корчась от нестерпимого жжения в глазах. ГЛАВА 71 Токуген Нуматака закурил уже четвертую сигару и принялся мерить шагами кабинет, потом схватил телефонную трубку и позвонил на коммутатор. - Есть какие-нибудь сведения о номере? - выпалил он, прежде чем телефонистка успела сказать алло.

Очень хитро придумано. Ключ к Цифровой крепости зашифрован и недоступен.

Мрачный голос Стратмора вывел ее из задумчивости. - Единственный луч надежды во всей этой печальной истории - то, что Танкадо путешествовал. Есть шанс, что его партнер пока ничего не знает. Испанские власти обещали придержать информацию - столько, сколько смогут.

Она, разумеется, знала, что были и другие программы, над которыми он работал так долго, программы, создать которые было куда легче, чем нераскрываемый алгоритм.

Вирусы. Холод пронзил все ее тело. Но как мог вирус проникнуть в ТРАНСТЕКСТ. Ответ, уже из могилы, дал Чатрукьян. Стратмор отключил программу Сквозь строй. Это открытие было болезненным, однако правда есть правда.

Спасибо, не стоит. Я возьму такси.  - Однажды в колледже Беккер прокатился на мотоцикле и чуть не разбился.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ АВИАБИЛЕТЫ
Комментариев: 3
  1. lienorborrdrip

    Вы очевидно ошиблись

  2. ucticreapo

    Конечно. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  3. sotidem

    Это то, что мне было нужно. Благодарю Вас за помощь в этом вопросе.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.